Villkor

KÖP

Vid beställning över Internet ingås ett avtal om köp när du tryckt på "Skicka beställning” i kundvagnen. Därefter skickas automatiskt en preliminär orderbekräftelse till dig via e-post.
Du kan då kontrollera vad du beställt från oss. Om något blivit fel eller om du vill ändra något kontaktar du oss via e-post eller telefon.
Vi kommer att behandla din order inom några dagar och skicka en ny orderbekräftelse. Vid semestertider kan det ta lite längre tid.

Vid beställning utav en ny gravsten skickar vi dig även en ritning så du får se din gravsten i förminskad skala. Vid högsäsong tar det ca 7 dagar.
Eventuella ändringar beträffande orderbekräftelsen/ritningen skall vara oss tillhanda inom 10 dagar. Orderbekräftelsen skickas också för godkännande till den församling där stenen ska sättas upp. Dock stämmer färgerna på ritningen inte överens med verkligheten.

Montering ingår inte vid leverans utav gravsten till Norge och Finland!

Viktigt att ni har en gravrättsinnehavare för att vi ska kunna skicka en gravårdsansökan till församlingen för godkännande.

PRISER

Priserna framgår i vår webshop och är alltid aktuella. Norrsten förbehåller sig rätten att när som helst justera priserna. I händelse av prishöjning efter lagd order, kontaktar vi dig innan leverans. Du har då rätt att häva köpet.
Varken prissänkningar eller prishöjningar som presenteras i vår webshop påverkar order som redan lämnat vårt lager.

STORLEKAR

Observera att vissa stenar inte går att tillverka i för liten storlek!


LEVERANSINFORMATION

Normal leveranstid är ca 6 veckor för gravstenar. Ungerfärlig leveranstid meddelas när orderbekräftelse skickas ifrån oss.

BETALNING

Betalningsvillkoret är normalt 20 dagar netto om inget annat avtalats eller uttryckligen begärts av kund.

Vid inkasso tillkommer inkassoföretagets kostnader och avgifter.

Vi ingår inte avtal med minderåriga utan målsmans godkännande.

Presentkort: Har ni ett presentkort. Kontakta oss så hjälper vi er! 

 

GARANTI / REKLAMATION / FÖRSÄKRING
 
Som privatperson omfattas du även av konsumentköplagen, vilket innebär att du har reklamationsrätt. Läs mer på konsumentverkets egen hemsida >>

Om det skulle visa sig att du som kund åberopat garanti och verkstaden konstaterar att felet beror på yttre åverkan och inte täcks av garantin, så står du som kund för reparationskostnaden.
Om du väljer att inte reparera varan så betalar du undersökningskostnaden. Om du åberopat garanti och det visar sig att inget fel föreligger så debiteras du verkstadens undersökningskostnad samt frakt.

Norrsten svarar inte för skador på annan egendom än levererad produkt. Vi svarar inte heller för skador som åsamkats tredje man på grund av en felaktig produkt eller andra indirekta skador och följdskador.

Vid köp utav ny gravsten ingår en 25-årig allriskförsäkring. Dock ej om du valt bort den.

ÅNGERRÄTT

OBS! Vid beställning av kundunika varor eller tjänster gäller inte ångerrätten på t.ex. gravstenar.
Som privatperson har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp från den dag du mottagit varan (gäller ej gravstenar/bänkskivor). Varan ska då vara i väsentligen oförändrat skick.

Om du vill ångra köpet på en vara bör du först kontakta oss. Returfrakten betalas av köparen. Paketet ska emballeras väl och köparen ansvarar att varan kommer fram oskadd.

FEL VID LEVERANS / TRANSPORTSKADOR

Kontrollera paketet direkt vid leverans. Är godset skadat skall detta anmälas till transportföretaget som levererar varan omgående på plats.

Vid fel eller skada skall detta noteras på transportföljesedeln och chaufförens namnteckning och bilnr skall noteras på denna.

Och du eller den som tar emot leverans skall behålla en kopia på noteringen.

Kontakt skall tas med oss inom 3 dagar med en kopia av följesedeln där noteringarna är gjorda samt bilder på transportskadat gods.

(Görs inget av ovan så kan vi ej hantera leveransreklamationen utan då anses det som full leverans gjorts då det är kvitterat och mottaget)

Dolda transportskador ska anmälas inom 24 timmar. Allt emballage ska sparas. Har detta inte anmälts inom 24 timmar är det ej möjligt att få ersättning för transportskada.

PRODUKTINFORMATION
 
Norrsten reserverar sig för eventuella fel i produktinformationen som finns i Internetbutiken samt kan ej heller garantera att bilder exakt återger produkternas verkliga utseende.


KUNDUPPGIFTER

De uppgifter du lämnar till oss kommer inte att vidarebefordras eller säljas vidare på något sätt eller i någon form. Vi använder informationen endast för att kunna handlägga din order. Din e-postadress används för att sända orderbekräftelsen till dig och om vi behöver kontakta dig.
Undantag sker endast om du själv valt att ta del av försäkrings- eller finansierings-erbjudanden via någon av våra samarbetspartners.